Suspiciously Fast

Gordelweg 187 C, 3038 GG Rotterdam

KvK 95561080 · Btw NL005162022B25

info@suspiciouslyfast.nl · suspiciouslyfast.nl

Algemene voorwaarden

Versie oktober 2026 · Suspiciously Fast is een handelsnaam van Studio Polderman (eenmanszaak), Rotterdam

In het kort

  • Een opdracht start na je akkoord op de offerte, bijvoorbeeld met de knop in het klantportaal.
  • Annuleren of verplaatsen van een opname kan kosteloos tot 48 uur van tevoren.
  • Facturen betaal je binnen 14 dagen. Bestanden leveren we na volledige betaling.
  • Foto's en video's mag je onbeperkt gebruiken voor je eigen bedrijf: website, social media en drukwerk.
  • Een website of software die we speciaal voor je maken, wordt na betaling van jou.
  • Klachten meld je binnen 7 dagen na levering. We lossen het dan samen op.

Deze samenvatting helpt bij het lezen. Bij twijfel gelden de artikelen hieronder.

Deel A. Algemeen

Geldt voor alle opdrachten.

Artikel 1. Definities

  1. 1.1Suspiciously Fast: handelsnaam van Studio Polderman, een eenmanszaak, gevestigd aan de Gordelweg 187 C, 3038 GG Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95561080, btw-identificatienummer NL005162022B25.
  2. 1.2Klant: de persoon of organisatie die met Suspiciously Fast een overeenkomst sluit of wil sluiten.
  3. 1.3Consument: een klant die als privépersoon handelt, en dus niet voor een bedrijf of beroep.
  4. 1.4Offerte: elk aanbod van Suspiciously Fast, ook een offerte in het klantportaal.
  5. 1.5Overeenkomst: de afspraak tussen Suspiciously Fast en de klant over een opdracht.
  6. 1.6Opdracht: de diensten en producten die Suspiciously Fast levert, zoals fotografie, video, websites, software en automatisering.
  7. 1.7Werk: alles wat Suspiciously Fast voor een opdracht maakt, zoals foto's, video's, ontwerpen, teksten, websites en software, ook als werk in de zin van de Auteurswet.
  8. 1.8Schriftelijk: per brief, per e-mail of via het klantportaal, zolang vaststaat van wie het bericht komt.
  9. 1.9Klantportaal: de online omgeving van Suspiciously Fast waarin de klant offertes, facturen, taken en bestanden ziet.

Artikel 2. Toepasselijkheid

  1. 2.1Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Suspiciously Fast.
  2. 2.2Deel A geldt altijd. Deel B geldt daarnaast voor foto en video, deel C voor websites, software en automatisering.
  3. 2.3Afwijken kan alleen als dat schriftelijk is afgesproken. Wat in de offerte staat, gaat voor deze voorwaarden.
  4. 2.4Algemene voorwaarden van de klant of van anderen gelden niet.
  5. 2.5Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden. Partijen spreken dan een vervangende regeling af die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

Artikel 3. Offertes

  1. 3.1Offertes zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte iets anders staat.
  2. 3.2Een offerte is geldig tot de datum die in de offerte staat. Staat er geen datum, dan is de offerte 7 dagen geldig.
  3. 3.3Kennelijke vergissingen of fouten in een offerte binden Suspiciously Fast niet.
  4. 3.4Een offerte geldt niet automatisch voor een vervolgopdracht of nabestelling.

Artikel 4. Totstandkoming

  1. 4.1De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk aanvaardt, bijvoorbeeld met de akkoordknop in het klantportaal.
  2. 4.2Laat de klant Suspiciously Fast met de opdracht beginnen zonder schriftelijk akkoord, dan geldt de offerte als aanvaard.
  3. 4.3Suspiciously Fast mag een opdracht weigeren of beëindigen als nieuwe informatie de uitvoering redelijkerwijs onmogelijk maakt. Wat al is gedaan, wordt dan naar verhouding gefactureerd.

Artikel 5. Bedenktijd voor consumenten

  1. 5.1Sluit een consument de overeenkomst op afstand, bijvoorbeeld per e-mail of via het klantportaal, dan heeft de consument 14 dagen bedenktijd.
  2. 5.2Wil de consument dat Suspiciously Fast binnen de bedenktijd begint, dan vraagt Suspiciously Fast daar uitdrukkelijk toestemming voor. Ontbindt de consument daarna toch, dan betaalt de consument het deel dat al is uitgevoerd.
  3. 5.3Is de opdracht met die toestemming binnen de bedenktijd volledig uitgevoerd, dan vervalt de bedenktijd.

Artikel 6. Uitvoering

  1. 6.1Suspiciously Fast voert de opdracht uit naar beste kunnen, met goed vakmanschap en in de eigen stijl van Suspiciously Fast.
  2. 6.2Suspiciously Fast heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting, tenzij uitdrukkelijk iets anders is afgesproken.
  3. 6.3De opdracht start na het akkoord van de klant en, als dat is afgesproken, na betaling van de aanbetaling.
  4. 6.4De klant zorgt op tijd voor de juiste informatie, toegang, materialen en medewerking. Extra kosten door vertraging aan de kant van de klant komen voor rekening van de klant.
  5. 6.5Suspiciously Fast mag voor de opdracht anderen inschakelen, zoals een tweede fotograaf, een editor of een ontwikkelaar.
  6. 6.6Genoemde termijnen zijn een indicatie en geen fatale termijnen. Dreigt een termijn te worden overschreden, dan spreken partijen samen een nieuwe redelijke termijn af.

Artikel 7. Wijzigingen en meerwerk

  1. 7.1Wijzigingen na het akkoord gelden alleen als beide partijen ermee instemmen. Een wijziging kan de prijs en de planning veranderen.
  2. 7.2Wensen die buiten de offerte vallen, zijn meerwerk. Suspiciously Fast meldt meerwerk vooraf en rekent het af tegen het gebruikelijke tarief, tenzij anders afgesproken.
  3. 7.3Bij een opdracht horen de correctierondes die in de offerte staan. Staat er niets, dan zijn dat 2 rondes. Extra rondes zijn meerwerk.

Artikel 8. Annuleren en verplaatsen

  1. 8.1Een opname of afspraak op een vaste datum kan tot 48 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
  2. 8.2Bij annuleren binnen 48 uur betaalt de klant het volledige afgesproken bedrag voor die opname. Verplaatsen binnen 48 uur geldt als annuleren.
  3. 8.3Stopt de klant een lopend project, zoals een website, dan betaalt de klant het werk dat al is gedaan en de kosten die Suspiciously Fast al heeft gemaakt.
  4. 8.4Is voor de opdracht geen bedrag afgesproken, dan geldt het gebruikelijke tarief van Suspiciously Fast.

Artikel 9. Prijzen

  1. 9.1Prijzen voor zakelijke klanten zijn exclusief btw. Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw.
  2. 9.2Prijzen gelden per uur, per dag of per project, zoals in de offerte staat.
  3. 9.3Een totaalprijs is een richtprijs, tenzij schriftelijk een vaste prijs is afgesproken. Een richtprijs mag met maximaal 10% worden overschreden. Dreigt een hogere overschrijding, dan overlegt Suspiciously Fast eerst met de klant.
  4. 9.4Suspiciously Fast mag tarieven aanpassen. Voor lopende abonnementen meldt Suspiciously Fast dat minstens 1 maand vooraf; de klant mag dan opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.

Artikel 10. Reis- en parkeerkosten

  1. 10.1Reiskosten zijn € 0,35 per kilometer, gerekend vanaf Rotterdam, tenzij in de offerte iets anders staat.
  2. 10.2Parkeer- en vergunningskosten komen voor rekening van de klant.
  3. 10.3De afstand wordt berekend met een gangbare routeplanner.

Artikel 11. Betaling

  1. 11.1Facturen worden binnen 14 dagen na factuurdatum betaald, per overboeking of met iDEAL via het klantportaal.
  2. 11.2Suspiciously Fast mag een aanbetaling vragen. De hoogte staat in de offerte.
  3. 11.3Abonnementen, zoals hosting en onderhoud, worden vooraf per maand of per jaar gefactureerd.
  4. 11.4Het werk wordt geleverd nadat de factuur volledig is betaald, tenzij anders afgesproken.
  5. 11.5Voor diensten die al zijn uitgevoerd, wordt geen geld teruggegeven, behalve als de wet dat voorschrijft.

Artikel 12. Niet tijdig betalen

  1. 12.1Betaalt een zakelijke klant niet op tijd, dan is de klant zonder aanmaning in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd.
  2. 12.2Een consument krijgt eerst een betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen. Betaalt de consument dan nog niet, dan is de wettelijke rente verschuldigd.
  3. 12.3Incassokosten worden berekend volgens de wettelijke staffel.
  4. 12.4Suspiciously Fast mag het werk opschorten zolang een opeisbare factuur niet is betaald.
  5. 12.5Bij faillissement, surseance van betaling of beslag bij de klant zijn alle vorderingen direct opeisbaar.

Artikel 13. Overmacht

  1. 13.1Kan Suspiciously Fast door overmacht een afspraak niet nakomen, bijvoorbeeld door ziekte, een ongeval, extreem weer of een storing bij een ander bedrijf, dan zoeken partijen samen een nieuwe datum.
  2. 13.2Bij ziekte probeert Suspiciously Fast in overleg met de klant een gelijkwaardige vervanger te regelen.
  3. 13.3Lukt een nieuwe datum niet binnen een redelijke termijn, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden. Wat de klant al betaalde voor het deel dat niet is uitgevoerd, krijgt de klant terug.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

  1. 14.1Suspiciously Fast is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een tekortkoming die Suspiciously Fast kan worden toegerekend.
  2. 14.2De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de opdracht is gefactureerd. Bij een abonnement is dat de vergoeding over de laatste 6 maanden.
  3. 14.3Suspiciously Fast is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gemiste omzet of verlies van gegevens van de klant.
  4. 14.4Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Suspiciously Fast, en niet voor zover de wet consumenten meer bescherming geeft.
  5. 14.5De klant vrijwaart Suspiciously Fast tegen aanspraken van anderen over materiaal dat de klant aanlevert, zoals teksten, beelden, muziek en logo's.

Artikel 15. Privacy en geheimhouding

  1. 15.1Suspiciously Fast verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG, en alleen voor de opdracht, de administratie en het contact met de klant.
  2. 15.2Verwerkt Suspiciously Fast in opdracht van de klant persoonsgegevens, bijvoorbeeld in een website of klantsysteem, dan sluiten partijen waar nodig een verwerkersovereenkomst.
  3. 15.3Partijen houden vertrouwelijke informatie van elkaar geheim, ook na afloop van de opdracht.

Artikel 16. Klachten

  1. 16.1Klachten over geleverd werk meldt de klant binnen 7 dagen na levering schriftelijk, via info@suspiciouslyfast.nl of het klantportaal. Een consument heeft hiervoor 2 maanden na het ontdekken van het gebrek.
  2. 16.2Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
  3. 16.3Is een klacht terecht, dan herstelt Suspiciously Fast het werk of levert het opnieuw. Is dat niet meer zinvol, dan krijgt de klant een redelijke korting.
  4. 16.4Gebruikt de klant het werk tijdens het proces of na levering zonder te klagen, dan geldt dat als goedkeuring.

Artikel 17. Toepasselijk recht en geschillen

  1. 17.1Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. 17.2Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen.
  3. 17.3Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam. Een consument mag binnen 1 maand nadat Suspiciously Fast zich op dit artikel beroept, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Deel B. Foto en video

Geldt naast deel A voor fotografie, video, reels en dronebeelden.

Artikel 18. Opnames en locatie

  1. 18.1De klant is verantwoordelijk voor de locatie, inclusief toestemming van de eigenaar en eventuele vergunningen.
  2. 18.2De klant zorgt voor goede omstandigheden tijdens de opname, zoals een opgeruimde ruimte en de afgesproken personen op tijd aanwezig.
  3. 18.3Bij slecht weer voor een buitenopname zorgt de klant voor een alternatief, of verplaatsen partijen de opname in overleg. Het artikel over annuleren en verplaatsen blijft gelden.
  4. 18.4Dronebeelden maakt Suspiciously Fast alleen als de regels, de locatie en het weer dat toelaten. Suspiciously Fast beslist of vliegen veilig en toegestaan is.
  5. 18.5Specifieke beeldwensen voert Suspiciously Fast uit als de omstandigheden dat toelaten. Suspiciously Fast garandeert niet dat alle gewenste beelden gemaakt kunnen worden.

Artikel 19. Personen in beeld

  1. 19.1De klant zorgt dat personen die in opdracht van de klant worden gefotografeerd of gefilmd, zoals medewerkers en klanten, dat vooraf weten en waar nodig toestemming geven.
  2. 19.2Wil iemand niet herkenbaar in beeld, dan houdt Suspiciously Fast daar rekening mee als de klant dat vooraf meldt.
  3. 19.3Herkenbare personen gebruikt Suspiciously Fast alleen met hun toestemming in het eigen portfolio.

Artikel 20. Levering van foto en video

  1. 20.1Foto's worden geleverd als JPG, in hoge resolutie en in een versie voor web en social media. Video's worden geleverd als MP4, in de formaten uit de offerte, bijvoorbeeld liggend (16:9) en staand (9:16).
  2. 20.2Levering gaat digitaal, via een downloadlink of het klantportaal. Een downloadlink is minstens 30 dagen geldig. De klant bewaart de bestanden daarna zelf.
  3. 20.3De levertijd is een indicatie: voor foto's ongeveer 1 week en voor video's ongeveer 2 weken na de opname.
  4. 20.4Suspiciously Fast maakt de selectie en bewerkt in de eigen stijl, met een basisbewerking van onder meer kleur en licht. Extra retouche of nabewerking is meerwerk.
  5. 20.5Video's krijgen de correctierondes uit de offerte, standaard 2. Een correctie is een aanpassing binnen het afgesproken idee; een nieuw idee is meerwerk.
  6. 20.6RAW-bestanden, niet gekozen opnames en projectbestanden horen niet bij de levering. Ze zijn tegen meerprijs beschikbaar, zolang ze nog bestaan.

Artikel 21. Gebruiksrecht voor foto en video

  1. 21.1Het auteursrecht op foto's en video's blijft bij Suspiciously Fast, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
  2. 21.2Na volledige betaling krijgt een zakelijke klant een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het doel uit de offerte. Staat daar niets, dan mag de klant het werk onbeperkt in tijd gebruiken voor de communicatie van het eigen bedrijf: website, social media (ook betaalde advertenties), nieuwsbrieven, presentaties en drukwerk.
  3. 21.3Een consument krijgt na volledige betaling een gebruiksrecht voor privégebruik.
  4. 21.4Gebruik door of voor anderen, doorverkoop, gebruik als stockmateriaal en grote reclamecampagnes (zoals televisie en buitenreclame) vragen schriftelijke toestemming en kunnen een extra vergoeding betekenen.
  5. 21.5De klant mag foto's en video's bijsnijden en het formaat aanpassen. Andere bewerkingen, zoals filters, montage of bewerking met AI, mogen alleen met toestemming van Suspiciously Fast.
  6. 21.6Muziek in video's is rechtenvrij of gelicentieerd. Die licentie geldt alleen voor de video zoals hij is geleverd.

Artikel 22. Portfolio en bewaren

  1. 22.1Suspiciously Fast mag het werk gebruiken voor het eigen portfolio en eigen promotie, zoals de website en social media van Suspiciously Fast, tenzij de klant dat vooraf schriftelijk weigert.
  2. 22.2Suspiciously Fast bewaart geleverd werk minstens 3 maanden na levering. Daarna is Suspiciously Fast niet verplicht om bestanden te bewaren.

Deel C. Websites, software en automatisering

Geldt naast deel A voor websites, webshops, software, koppelingen, AI-toepassingen, hosting en onderhoud.

Artikel 23. Ontwikkeling en oplevering

  1. 23.1Suspiciously Fast bouwt de website, software of automatisering volgens de offerte en de afspraken in het klantportaal.
  2. 23.2Na oplevering heeft de klant 14 dagen om te testen en fouten te melden. Meldt de klant niets, of gebruikt de klant het werk live, dan geldt het als geaccepteerd.
  3. 23.3Fouten die binnen die 14 dagen worden gemeld en afwijken van de afspraken, herstelt Suspiciously Fast kosteloos. Nieuwe wensen zijn meerwerk.
  4. 23.4Suspiciously Fast garandeert niet dat software foutloos of zonder onderbreking werkt, en ook geen bepaalde positie in zoekmachines of een bepaalde omzet.

Artikel 24. Inhoud van de klant

  1. 24.1De klant levert teksten, beelden, logo's en gegevens op tijd aan en heeft daar de rechten op.
  2. 24.2De klant is verantwoordelijk voor de inhoud van de website, ook voor wettelijke teksten zoals een privacyverklaring en cookiemelding, tenzij Suspiciously Fast die volgens de offerte maakt.
  3. 24.3Past de klant zelf iets aan, bijvoorbeeld in het beheersysteem, dan is de klant daar zelf verantwoordelijk voor.

Artikel 25. Hosting, domeinnamen en onderhoud

  1. 25.1Hosting, onderhoud en andere abonnementen lopen per maand of per jaar, zoals in de offerte staat, en worden daarna steeds stilzwijgend verlengd.
  2. 25.2Een zakelijke klant kan een abonnement opzeggen tegen het einde van de looptijd, met een opzegtermijn van 1 maand. Een consument kan na de eerste looptijd op elk moment opzeggen, met een opzegtermijn van 1 maand.
  3. 25.3Domeinnamen worden waar mogelijk op naam van de klant geregistreerd. Na opzegging werkt Suspiciously Fast mee aan een verhuizing, zodra alle facturen zijn betaald.
  4. 25.4Suspiciously Fast maakt regelmatig back-ups. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor een eigen kopie van belangrijke gegevens.

Artikel 26. Diensten van anderen

  1. 26.1Suspiciously Fast gebruikt diensten van andere bedrijven, zoals hosting, betaaldiensten, e-mail en AI. Voor die diensten gelden ook de voorwaarden van die bedrijven.
  2. 26.2Suspiciously Fast is niet aansprakelijk voor storingen, prijswijzigingen of het stoppen van diensten van andere bedrijven. Kosten van die diensten mogen worden doorberekend.

Artikel 27. Eigendom van websites en software

  1. 27.1Na volledige betaling worden de rechten op het maatwerk dat speciaal voor de klant is gemaakt, zoals het ontwerp en de inhoud van de website, overgedragen aan de klant.
  2. 27.2Herbruikbare onderdelen, eigen tools, sjablonen en kennis van Suspiciously Fast blijven van Suspiciously Fast. De klant krijgt daarop een gebruiksrecht voor de opgeleverde website of software, onbeperkt in tijd.
  3. 27.3Onderdelen met een open-sourcelicentie vallen onder hun eigen licentie.